Die deutsche Sprache ist stetig im Wandel. Man k\u00f6nnte fast meinen, dass wir unterschiedliche Sprachen sprechen: in der analogen und der digitalen Welt. Wer heutzutage auf sozialen Netzwerken oder per Messenger wie WhatsApp unterwegs ist, findet eine Mischung aus Umgangssprache, Abk\u00fcrzungen und Emojis vor.<\/p>\n\n\n\n
Fernab von dem \u201cStandarddeutsch\u201d, das wir in der Schule gelernt haben, wird die Sprache in sozialen Netzwerken auf das N\u00f6tigste reduziert oder ganz durch Bilder ersetzt. Dies liegt nicht zuletzt an der begrenzten Wortzahl mancher Plattformanbieter wie Twitter und an dem Wunsch nach Schnelligkeit und Effizienz.<\/p>\n\n\n\n
Was das f\u00fcr Konsequenzen f\u00fcr Ihre Kommunikation in den sozialen Netzwerken hat und wie Sie sich gekonnt ausdr\u00fccken k\u00f6nnen, erfahren Sie in diesem Artikel.<\/p>\n\n\n\n
Als Firma kommunizieren Sie im Normalfall auf diversen Plattformen: auf Ihrer Website, in Ihren Brosch\u00fcren und Pressematerialien und in diversen sozialen Netzwerken. Der Kanal bestimmt dar\u00fcber, wie und was Sie kommunizieren. Normaler Content auf Ihrer Website beispielsweise soll informieren, Aufmerksamkeit erzeugen und letztendlich verkaufen.<\/p>\n\n\n\n
Es sind Ihre eigenen Plattformen, auf denen Sie Kunden fernab von Ablenkungen in Ihre Unternehmenswelt einladen k\u00f6nnen. Eine formelle, professionelle Sprache ist hier angebracht, die das Vertrauen des Kunden weckt und ihn in seiner Kaufentscheidung st\u00e4rkt.<\/p>\n\n\n\n
Social Media spricht eine andere Sprache. Soziale Netzwerke im Speziellen sind \u00f6ffentliche, informelle Orte, die dem pers\u00f6nlichen Austausch von Usern dienen. Als Unternehmen k\u00f6nnen Sie einen Teil dieses informellen Kuchens abbekommen und potenzielle Kunden auf pers\u00f6nlicher Ebene erreichen \u2013 wenn Sie es richtig anstellen. Social Media dient dazu, eine Bindung mit den Kunden aufzubauen und gegebenenfalls auf Kundenanfragen einzugehen.<\/p>\n\n\n\n
Im Gegensatz zur Website oder dem Kundenflyer sind soziale Medien interaktive Plattformen, auf denen Sie auch reaktiv auf Kommentare und Fragen reagieren m\u00fcssen. Um hier erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Sie die Social Media Sprache Ihrer Zielgruppe sprechen.<\/p>\n\n\n\n
Knapp, locker und visuell \u2013 mit den folgenden Tipps gelingt Ihnen die Kommunikation in den sozialen Netzwerken.<\/p>\n\n\n\n
Halten Sie Ihre Posts so pr\u00e4zise und knapp wie m\u00f6glich. Die Aufmerksamkeitsspanne liegt heutzutage bei gerade einmal 8 Sekunden und auf Social Media werden Ihre User mit einer Flut von Inhalten \u00fcberh\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus stellen Sie soziale Medien vor eine besondere Herausforderung: begrenzter Platz. Auf Twitter m\u00fcssen Sie Ihre Botschaft mit maximal 280 Zeichen kundtun. Auf Plattformen wie Facebook und Instagram werden sogar lediglich 40 Zeichen als ideale L\u00e4nge<\/a> empfohlen. Denn sp\u00e4testens nach 3 Zeilen wird der Text abgeschnitten und der User muss aktiv auf Ihren Post klicken, um die gesamte Botschaft zu lesen. Es ist daher unabdingbar, alle wichtigen Informationen vor dem \u201eWeiterlesen\u201c-Button einzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n Mit relevanten Hashtags k\u00f6nnen Sie Ihren User:innen zudem zeigen, um welche Themen es in Ihrem Post geht, ohne ausschweifende Erkl\u00e4rungen geben zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Auf Social Media darf es entspannter zugehen. Schreiben Sie in einem lockeren und freundlichen Tonfall, ohne Ihre Authentizit\u00e4t zu verlieren. Wichtig ist eine fangende \u00dcberschrift, die den Leser dazu bringt, auf Ihren Post zu klicken. Wie auf Ihrer Website sollte ein guter Call-to-Action, also eine Handlungsaufforderung, nicht fehlen. Was soll der User tun? M\u00f6chten Sie ihn dazu bringen, auf den Link zu klicken oder Ihren Post zu kommentieren? Dann schreiben Sie es.<\/p>\n\n\n\n Verlassen Sie sich nicht nur auf Ihre Schreibkompetenzen \u2013 holen Sie sich visuelle Hilfe. Bilder helfen nicht nur, Ihre Botschaft zu vermitteln, sondern k\u00f6nnen Ihnen im Post-Dschungel auch die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden sichern. Tats\u00e4chlich erh\u00f6hen Bilder die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Post kommentiert, geliked und geteilt wird, um ein Vielfaches.<\/p>\n\n\n\n Nicht nur Bilder sagen mehr als tausend Worte. Emojis ebenso. Profis scheiben sogar ganze Nachrichten ausschlie\u00dflich mit Emojis. Auch im Business-Kontext haben sie durchaus ihre Berechtigung und k\u00f6nnen Ihre Botschaften auflockern. Emojis \u00fcbermitteln Emotionen und fassen eine Botschaft in einem Bild zusammen. Die Palme erzeugt Urlaubsgef\u00fchle, der Smiley mit Herzaugen offenbart Ihre Zuneigung f\u00fcr ein Thema.<\/p>\n\n\n\n Allerdings f\u00fchren Emojis auch zu Missverst\u00e4ndnissen, da sie unterschiedlich interpretiert werden k\u00f6nnen \u2013 insbesondere in anderen Kulturen. Wenn Sie Emojis l\u00e4nder\u00fcbergreifend verwenden<\/a> m\u00f6chten, sollten Sie diese entsprechend dem Zielmarkt lokalisieren.<\/p>\n\n\n\n Sie m\u00f6chten Ihre Social-Media-Strategie international ausweiten? Vorsicht: Nicht jeder Facebook-Post oder Tweet eignet sich f\u00fcr alle Zielm\u00e4rkte. Wir bei ACT Translations helfen Ihnen mit lokalisierten Social-Media-\u00dcbersetzungen<\/a> f\u00fcr genau Ihre Zielgruppe und Ihr Zielland.<\/p>\n\n\n\n Kontaktieren Sie uns und lassen Sie Ihre Social-Media-Pr\u00e4senz im In- und Ausland f\u00fcr sich sprechen.<\/p>\n\n\n\nLockerer Tonfall<\/h5>\n\n\n\n
Bilder & Emojis statt W\u00f6rter<\/h5>\n\n\n\n
Erfolgreich international vermarkten<\/h5>\n\n\n\n