Gute \u00dcbersetzungen und professionelle \u00dcbersetzungsagenturen lassen sich anhand verschiedenster Qualit\u00e4tsmerkmale festmachen. So k\u00f6nnen Unternehmen, die einen \u00dcbersetzungspartner suchen, etwa erfragen, wie lange sich das jeweilige Unternehmen bereits am Markt befindet, wie gro\u00df das Team der \u00dcbersetzer:innen ist, wie viele Sprachen es im Angebot hat oder welche Referenzen es gibt. Eine derartige Recherche sowie ein Vergleich der Agenturen kostet aber Zeit und Aufwand. Wer hingegen auf einen Blick sehen m\u00f6chte, ob ein \u00dcbersetzungsb\u00fcro gute Arbeit leistet, der schaut zuerst die Zertifizierungen an. Wir von ACT Translations freuen uns daher, jetzt ein weiteres dieser Qualit\u00e4tssiegel, verliehen von der DEKRA, f\u00fchren zu d\u00fcrfen und so unsere Expertise zu untermauern.<\/p>\n\n\n\n
Weil jedes \u00dcbersetzungsunternehmen ganz eigene Abl\u00e4ufe hat, mangelt es vielerorts an verl\u00e4sslichen Vergleichsgrundlagen und internationalen Standards. Die DIN EN ISO 17100 macht hier einen Unterschied, denn sie kann eine gute Entscheidungshilfe f\u00fcr unsere Kund:innen sein, indem sie die Anforderungen an professionelle \u00dcbersetzungsdienstleistungen detailliert und in den verschiedensten Kategorien festlegt. Seit Mai 2015 ist die DIN EN ISO 17100 der international g\u00fcltige Standard f\u00fcr \u00dcbersetzungsdienstleister, weshalb sie h\u00e4ufig auch den Zusatz 17100:2015 tr\u00e4gt. Au\u00dferdem ist die ISO 17100 eine \u00dcberarbeitung der davor bereits bestehenden \u00dcbersetzernorm EN 15038:2006, die vielen Unternehmen noch bekannt ist. Die folgenden Qualit\u00e4tsmerkmale sind uns in diesem Zusammenhang besonders wichtig, da sie es auch sind, die f\u00fcr unsere Kunden den Unterschied machen:<\/p>\n\n\n\n
Als internationale Richtschnur f\u00fcr \u00dcbersetzungsdienstleister verlangt die Norm unter anderem die Einhaltung folgender Aspekte: Alle Beteiligten des jeweiligen \u00dcbersetzungsprozesses, also beispielsweise \u00dcbersetzer, Terminologen oder Projektmanager m\u00fcssen nachweisbare Qualifikationsanforderungen hinsichtlich ihrer Ausbildung, Erfahrung und Fachgebietskompetenz erf\u00fcllen. F\u00fcr \u00dcbersetzer und Revisoren sind das sind konkret eine anerkannte Qualifikation eines h\u00f6heren Bildungsinstituts mit einem Abschluss im Fachbereich \u00dcbersetzung, eine anerkannte Qualifikation eines h\u00f6heren Bildungsinstituts in einem anderen Studiengang und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als \u00dcbersetzer oder mindestens f\u00fcnf Jahre Berufserfahrung in Vollzeit als \u00dcbersetzer. Das ISO 17100-Siegel zeigt Firmen also schnell und pr\u00e4zise: Unsere \u00dcbersetzer:innen bringen nicht nur jede Menge Erfahrung, sondern auch die notwendige Qualifikation mit und unsere Kunden k\u00f6nnen sich daher auf 1A-\u00dcbersetzungsqualit\u00e4t verlassen.<\/p>\n\n\n\n
Aufgrund der Qualit\u00e4tssicherungsstufen, der stetigen Prozessoptimierung sowie der Qualifikationen aller Beteiligten k\u00f6nnen sich Unternehmen sicher sein, dass sie erstklassige \u00dcbersetzungen und Lokalisierungen erhalten. Au\u00dferdem legt die ISO-Zertifizierung eine einheitliche Definition der Grundbegriffe des \u00dcbersetzungsmanagements fest. Das bedeutet: F\u00fcr alle gelten dieselben Regeln, es gibt keine Bereiche, die sich frei auslegen lie\u00dfen. Eventuelle schwarze Schafe w\u00fcrden die Zertifizierung nicht erhalten. Alle projektbezogenen Kundeninformationen unterliegen des Weiteren strengen Sicherheitsvorgaben.<\/p>\n\n\n\n
Die neue Zertifizierung beinhaltet aber noch mehr: Mit ihr gew\u00e4hrleisten wir Kunden auch ein stetes Vier-Augen-Prinzip. Unsere Services wie Webseitenlokalisierung, Fach\u00fcbersetzung, Video-Untertitelung und vieles mehr werden auf Herz und Nieren gepr\u00fcft, denn bevor sie zum Kunden gehen, \u00fcberpr\u00fcft ein Lektor, der sich mit den verschiedensten Branchen \u2013 egal ob Fintech oder E-Commerce, Medtech oder Maschinenbau \u2013 bestens auskennt, die Arbeit des Fach\u00fcbersetzers.<\/p>\n\n\n\n
Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, was sich auch daran zeigt, dass wir sie seit \u00fcber zehn Jahren bereits durch unsere ISO 9001-Zertifizierung unseres Qualit\u00e4tsmanagementsystems (QMS) abdecken. Mithilfe dieser Zertifizierung signalisieren wir Kunden: Unsere Mitarbeiter:innen besuchen regelm\u00e4\u00dfige Fortbildungen und sind daher stets auf dem aktuellen Stand, verf\u00fcgen aber auch \u00fcber eine hohe Sach- und Fachkompetenz. Au\u00dferdem nehmen wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst und passen die Abl\u00e4ufe dahingehend an.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen, auch weil Neuerungen und Begeisterung f\u00fcr hochwertige \u00dcbersetzungen Teil unserer gemeinsamen DNA sind. Diese Leidenschaft spiegelt sich auch in unserer Arbeit wider.<\/p>\n\n\n\n
Die ISO 17100- und 9001-Zertifizierungen m\u00f6gen sich beim ersten Lesen wie eine lange Zahlenkolonne lesen. Wer sich aber mit den konkreten Inhalten befasst, erkennt, dass sie ein guter Gradmesser f\u00fcr \u00dcbersetzungsqualit\u00e4t und somit f\u00fcr unsere Arbeit sind. Vier Begriffe fassen die Vorteile der neuen Zertifizierung f\u00fcr unsere Kunden wunderbar zusammen: Wir garantieren Qualit\u00e4t in Sachen \u00dcbersetzungen und Mitarbeiterkompetenz, Sicherheit in Bezug auf Datenhandling und Fehlermanagement, transparente und standardisierte Abl\u00e4ufe sowie stete Prozessoptimierung, damit Kunden sich jetzt und k\u00fcnftig auf unsere Dienstleistungen und Teams verlassen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
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